正しい電話のマナー
日頃仕事をしてて自分の電話応対が正しいのか、疑問に思う場面がありました。そこで図書館から借りてきたのがこの本。「お客様の立場にたつ」「相手に思いやりを持つ」「会社として言うべき事は言う」「正しい言葉遣いをする」等、大変参考になりました。一部疑問に思う所もありましたが、何より実例が載ってるのが嬉しかったです。しかし電話応対って会社で教わった事ないな…(3/15投稿)
Restart plan
ﾌﾞﾛｸﾞ名の由来は「ｸﾆﾐﾂの政」です。「…市長に なるぞ！」
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